OpenAI lanzó el 10 de noviembre de 2026, en beta, Businesses in ChatGPT. Desde Business Hub, un negocio puede reclamar su ficha en ChatGPT, corregir sus datos, subir su catálogo con precios y ver cuántas veces lo mencionan y cuántos clics llegan a su web. Vale para negocios elegibles de los países donde ChatGPT está disponible.
Lo que se sabe
- Qué es: según el anuncio de OpenAI del 10 de noviembre, Businesses in ChatGPT da a las empresas una forma de gestionar su información en ChatGPT y de ver cómo interactúa la gente con ellas. Está en beta.
- Reclamar la ficha: en Business Hub (chatgpt.com/business-hub) la empresa reclama su organización y, una vez verificada, actualiza sus datos clave y puede añadir catálogos de productos con precio y disponibilidad.
- Quién puede: OpenAI dice que puede hacerlo cualquier negocio elegible situado donde ChatGPT está disponible. Los clientes de OpenAI Enterprise y los anunciantes lo hacen con su representante. Las tiendas de Shopify pueden conectar su tienda desde Business Hub o desde su panel de Shopify.
- Métricas: Business Hub muestra datos agregados: número de menciones, clics hacia la web y «temas de descubrimiento», es decir, los asuntos de las conversaciones en las que ChatGPT cita la web del negocio.
- Privacidad: OpenAI afirma que no comparte con las empresas las conversaciones de los usuarios y que las métricas solo aparecen cuando hay suficientes conversaciones para superar ciertos umbrales.
- Business Agents: un asistente propio del negocio dentro de ChatGPT, con la conversación separada y etiquetada. Por ahora solo para tiendas online y servicios online elegibles de Estados Unidos. Se puede patrocinar y usar como destino de los anuncios de ChatGPT; lo patrocinado va etiquetado.
- Tamaño: OpenAI cifra en 1.200 millones las personas que usan ChatGPT cada semana. Es su dato, no una medición externa.
Qué cambia y qué no
- Cambia quién da los datos. OpenAI lo presenta como una vía nueva para que el negocio le dé a ChatGPT su información y su catálogo directamente, en vez de depender solo de lo que haya publicado en la web.
- Cambia la medición. Por primera vez hay un panel oficial con menciones y clics desde ChatGPT, algo parecido a lo que Search Console hace con Google.
- No cambia la regla de las respuestas. El anuncio no dice que reclamar la ficha haga que ChatGPT te recomiende más. Sí dice que lo patrocinado va separado de las respuestas.
- No todo llega a todos. Reclamar la ficha y ver métricas vale fuera de Estados Unidos; los Business Agents, no. El anuncio no detalla qué negocios son «elegibles» para reclamar ni cómo es la verificación paso a paso.
Cómo saber si te afecta
- Pregúntale a ChatGPT por tu negocio. Escribe lo que buscaría un cliente («dónde hacer X en tu ciudad») y tu nombre. Anota qué dice de horario, dirección, servicios y precios, y qué páginas de tu web cita.
- Ordena tus datos antes de reclamar. Nombre, dirección, teléfono y horario tienen que ser los mismos en tu web, en tu Perfil de Empresa de Google y en lo que subas a Business Hub. Si no coinciden, cualquier buscador o IA tiene motivos para dudar.
- Decide quién reclama. Entra en Business Hub con una cuenta de la empresa, no personal, y sigue la verificación que te pida. Si alguien de fuera gestiona tu web o tu marketing, decide quién tendrá el acceso.
- Si vendes online, prepara el catálogo. Si tu tienda está en Shopify, la conexión es directa. Si usas WooCommerce u otra plataforma, el anuncio no habla de ellas: revisa en Business Hub qué formato de catálogo acepta y que precios y existencias coincidan con tu web.
- Cuadra los clics con tu analítica. Compara los clics que te da Business Hub con las visitas que llegan desde chatgpt.com en tu analítica. No van a coincidir exactos: el panel agrega datos y oculta lo que no supera el umbral.
- Usa los temas de descubrimiento. Si ChatGPT te cita en temas que no son tu negocio principal, o no te cita en los que sí, ahí tienes qué páginas de tu web reforzar con información clara y actualizada.
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Fuentes
- OpenAI, «Introducing Businesses in ChatGPT», 10 de noviembre de 2026 (en inglés)
- OpenAI, Business Hub
- OpenAI, política de Business Agents (en inglés)
Actualizaciones: si OpenAI publica los criterios de elegibilidad, el proceso de verificación o abre los Business Agents a más países, se añadirá aquí con su enlace.