Google publicó una página de ayuda que explica cómo aparecen ofertas y descuentos en la ficha de un negocio en la Búsqueda y cómo pedir que se retiren las de terceros que no estén autorizadas o sean inexactas. La dio a conocer Search Engine Roundtable el 6 de noviembre de 2026. Afecta a cualquier negocio con Perfil de Empresa.
Lo que se sabe
- La página: se llama «Manage offers on your Business Profile» y está en el centro de ayuda de Perfil de Empresa. Solo existe en inglés y no muestra fecha de publicación. Search Engine Roundtable la reseñó el 6 de noviembre.
- Disponibilidad: según Google, la función solo está en algunas regiones e idiomas y puede no estar disponible para todos. La página no dice cuáles.
- Qué tipo de ofertas: porcentajes de descuento, descuentos fijos, promociones de un producto o «compra uno y lleva otro», y ventajas al reservar mesa, según los ejemplos de Google.
- Dónde salen: en la ficha del negocio en la Búsqueda, como pequeños botones desplegables cerca de los de pedir en línea o reservar mesa, y en AI Overviews cuando el usuario interactúa con ellos.
- De dónde vienen: de socios externos autorizados que tienen una relación comercial vigente con el negocio y envían datos a Google, o de promociones que Google identifica por su cuenta, como una publicación de oferta creada por el negocio o las ofertas de sus redes sociales vinculadas.
- La regla para terceros: según la página, un proveedor solo puede enviar ofertas de negocios con los que tenga un acuerdo directo, vigente y firmado.
- Cómo quitarlas: se contacta con el soporte de Perfil de Empresa, se indica la petición «Remove Offers», se elige la categoría «Fix Posts» y se pide respuesta por correo o chat. Hay que dar el nombre del proveedor, el detalle de la oferta (una captura sirve) y si hay o no relación con él. Soporte devuelve un enlace para contactar al proveedor, que tiene 5 días hábiles para retirarla. Si no lo hace, se denuncia con el formulario de infracciones de terceros de Google.
Qué cambia y qué no
- Cambia que el procedimiento para quitar una oferta de un tercero queda escrito en una sola página, con un plazo concreto para el proveedor.
- No cambia que el negocio controla lo que publica él mismo: si una oferta sale de una publicación propia, se edita o se borra desde el perfil, como cualquier otra publicación.
- Lo que no dice la página: en qué países está activa la función ni cuánto tarda Google en dejar de mostrar una oferta una vez retirada.
Cómo saber si te afecta
- Busca tu negocio en Google desde el móvil, sin iniciar sesión con la cuenta del perfil, y mira si junto a los botones de pedir o reservar aparece alguna oferta. Haz lo mismo con una pregunta que active un resumen de IA, como «dónde pedir [tu plato] en [tu ciudad]».
- Si ves una oferta que no lanzaste, anota de qué plataforma viene. Si es de una app de pedidos o reservas con la que ya no trabajas, entra en el caso «proveedor anterior» que contempla Google.
- Antes de escribir a soporte, junta la captura, el nombre del proveedor, la fecha en que la viste y si tienes contrato con él. Apunta el día en que haces la petición: según Google, desde ahí corren los 5 días hábiles.
- Revisa tus propias fuentes: las publicaciones de ofertas de tu perfil y las promociones de tus redes vinculadas también pueden acabar en la ficha. Una oferta vencida que sigue en Instagram puede ser el origen.
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Fuentes
- Google, ayuda de Perfil de Empresa, «Manage offers on your Business Profile» (en inglés)
- Search Engine Roundtable, 6 de noviembre de 2026 (en inglés)
Actualizaciones: si Google publica la versión en español o amplía los países donde funciona, se añadirá aquí con su enlace.